Política de Devoluciones
Última actualización: 30 de noviembre de 2025
1. Naturaleza de los Productos Digitales
Debido a la naturaleza intangible e irreversible de los productos digitales, el usuario reconoce y acepta que:
- No aplica el derecho de arrepentimiento tradicional una vez entregadas las credenciales
- La entrega de credenciales implica la imposibilidad de devolución del producto
📌 Importante: Los productos digitales no pueden ser "devueltos" físicamente una vez entregados, ya que el acceso al contenido digital es permanente.
2. Diferencia entre Garantía Técnica y Devolución
PSNClick Digitales ofrece una garantía de 30 días corridos desde la entrega, que cubre problemas técnicos de la cuenta proporcionada:
- Credenciales incorrectas o inválidas desde el inicio
- Contraseña modificada sin autorización del usuario
- Juegos ausentes en la cuenta proporcionada
✅ Solución: Durante este período, ofrecemos reemplazo de cuenta sin costo adicional.
Para solicitar un reembolso del dinero pagado, se aplica un plazo de 5 días corridos en casos excepcionales:
- Producto defectuoso (cuenta no funciona desde el inicio)
- Error en la entrega (producto diferente al solicitado)
- Duplicación de pago
⚠️ Importante: Después de 5 días, solo aplica garantía técnica con reemplazo de cuenta.
📋 Nota importante: La garantía técnica cubre únicamente fallas atribuibles a la cuenta proporcionada. No cubre situaciones relacionadas con el uso de la cuenta, restricciones aplicadas por terceros, o acciones fuera del control de PSNClick Digitales. Para más detalles, consulte nuestros
Términos y Condiciones.
3. Casos Excepcionales de Devolución con Reembolso
PSNClick Digitales aceptará devoluciones únicamente en los siguientes casos:
🔧
Producto Defectuoso
La cuenta no funciona o no contiene los juegos anunciados
❌
Error en la Entrega
Se entregó un producto diferente al solicitado
💳
Duplicación de Pago
El usuario fue cobrado más de una vez por la misma compra
3. Plazo para Solicitar Devolución
El usuario dispone de 5 días corridos desde la entrega para notificar problemas que justifiquen la devolución.
Información Requerida
Enviar un email a migueldescargas.2016@gmail.com con:
- Número de orden
- Descripción detallada del problema
- Capturas de pantalla (si aplica)
- Número de WhatsApp de contacto
⏰ Plazo límite: Las solicitudes recibidas después de 5 días no serán consideradas para devolución.
4. Procedimiento de Devolución
Una vez recibida la solicitud, PSNClick Digitales seguirá estos pasos:
1
Análisis del Caso
Revisión en un plazo de 24-48 horas
2
Verificación
Solicitaremos información adicional si es necesario
3
Resolución
Ofreceremos una solución: reemplazo de cuenta o reembolso
4
Procesamiento
Reembolso (si aplica) por el mismo medio de pago original
🔍 Verificación: PSNClick Digitales se reserva el derecho de verificar que la cuenta no haya sido utilizada indebidamente antes de procesar la devolución.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Consideraciones Importantes:
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
- Se descontarán eventuales comisiones bancarias o de plataformas de pago
- El tiempo de acreditación depende de cada entidad bancaria o plataforma
Tiempos de acreditación según medio de pago:
| Medio de Pago | Tiempo Estimado |
|---|
| Transferencia Bancaria | 24-48 horas hábiles |
| Mercado Pago | 1-3 días hábiles |
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles |
| Otros medios digitales | 2-5 días hábiles |
6. Casos NO Reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del usuario ("me arrepentí de la compra")
- Uso incorrecto de las credenciales proporcionadas
- Compartir las credenciales con terceros
- Modificación de datos de la cuenta sin autorización
- Violación de los Términos y Condiciones de uso
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido (5 días)
7. Contacto para Devoluciones
Horario de atención: Lunes a Domingo de 9:00 a 22:00 hs (hora Argentina)